T 다이렉트샵 [교환/반품] T기프트를 교환하고 싶은데 가능한가요? 제품에 하자가 있을 경우에 한하여 T다이렉트샵 고객센터로 연락 주시면 변경 가능합니다. ※ T다이렉트샵 고객센터 | SK텔레콤 고객 : 1525 (무료) 유선전화, 타 통신사 고객 : 1599-0111 (유료) [교환/반품] Apple 제품에 하자가 있는데 어떻게 해야 하나요? 교환 신청방법 기능 불량 및 표면상 결함 시, 새 제품 교환은 개통일로부터 30일까지 애플 AS…
T 다이렉트샵 [배송] 바로도착은 정말 당일에 오나요? 네 오후 6시까지 신청 시, 집 근처 T월드 매장에서 고객님이 선택한 시간에 바로 배송해드립니다. 월~토요일 오후 6시 이전에 주문건에 한해 당일 배송되며, 오후 6시 이후 주문건은 익일 배송됩니다. (단, 일요일/공휴일은 배송이 되지 않습니다.) ※ 서류심사 미통과 고객의 경우 서류심사 통과 시점을 기준으로 위 배송 기준 적용됩니다. [배송] 바로도착을 원하는 시간에 받을 수 있다고…
T 다이렉트샵 [구매] 요금 할인 약정(선택약정)에 대해 알고 싶어요. 요금 할인 약정은 휴대폰 할인 대신 요금을 할인받는 제도로, 선택약정이라고 불립니다. 단통법이 폐지된 2025년 7월 22일(화) 이후에는 요금 할인 약정(선택약정)을 선택하셔도 T 다이렉트샵에서 추가지원금을 받을 수 있습니다. 요금 약정 할인과 추가지원금 모두 12개월 또는 24개월로 약정 기간을 선택하실 수 있습니다. [구매] 자급제폰/중고폰/USIM만 구매 시에…
T 다이렉트샵 [구매] 추가지원금에 대해 알고 싶어요. 2025년 7월 22일(화) 단통법이 폐지된 이후, 추가지원금 제도가 변경되었습니다. - 변경 전: '휴대폰 할인' 선택하시고 휴대폰을 구매하시는 고객님께만 휴대폰 구매 비용 일부 지원 - 변경 후: '휴대폰 할인' 선택 고객님은 물론 '요금 할인(선택약정)' 선택하시는 고객님께도 T 다이렉트샵에서 휴대폰 구매 비용 일부 지원 추가지원금은 휴대…
T월드 - LTE-A가 무엇인가요? LTE-A는 LTE-Advanced의 약자로 LTE의 진화된 기술이라는 뜻으로 기존 LTE보다 2배 빠르고 3G 보다는 10배이상 빠른 속도를 내는 차세대 통신 기술입니다. ※ 이론상 최대 속도 기준으로, LTE는 최대 75Mbps, LTE-A는 최대 150Mbps 이며 3G는 HSDPA 기준 최대 14.4Mbps 입니다. LTE-A가 기존 LTE 속도 대비 2배라고 하는데 어느 정도인가요? 기존 LTE는 …
T월드 - `통화권이탈` 또는 `NO SERVICE` 라는 메시지가 나타납니다. 갑작스런 품질 불량의 경우 일시적으로 단말기와 전파 연결이 원활하지 않은 경우 발생할 가능성이 있습니다. 전원 OFF/ON후에도 동일한지 확인해주시고,정확한 확인을 위하여 SK텔레콤 고객센터(일반 유선전화 및 SKT휴대폰으로 1599-0011 :유료, SK텔레콤 휴대폰으로 지역번호 없이 114 :무료)의 통화품질부서로 단말기를 소지하신 후 연락주시기 바랍니다. 집…
T월드 [유선] 다운로드 속도는 빠른데 업로드는 속도가 느립니다. 왜 그렇죠? SK텔레콤에서 제공되는 인터넷 상품은 크게 대칭형서비스(아파트 광랜, FTTH등)와 비대칭형서비스(ADSL, 일반주택 광랜 등)가 있습니다. 만일 고객님께서 이용하는 상품이 비대칭형서비스인 경우 업로드 속도는 상대적으로 떨어지는 것이 정상입니다. 그러나 대칭형 서비스에서 업로드 속도가 다운로드 속도에 비해 현저하게 느리다면 고객님이 사용중인 지역의 서비스망 특성, …
T월드 [유선] 인터넷 연결을 확인하는 Ping Test는 무엇이며 어떻게 하나요? Ping Test는 특정의 패킷을 수신측에 보내 후 응답된 속도 및 응답율을 확인해서 TCP/IP네트워크 상태 동작상태를 점검하여 송신측과 수신측 사이에 속도저하, 끊김, 트래픽 부분을 확인할 수 있는 프로세스입니다. · Test 방법은 실행창이나 도스화면에서 Ping 사이트주소[해당사이트 IP 주소]를 입력해서 응답여부를 확인해보는 것이며, Test 시 응답…
T월드 - 휴대폰 고장시 SKT 지점 및 대리점에서 AS 해주나요? - 휴대전화 고장 시 SK텔레콤 지점/대리점 및 각 제조사별 AS 센터에서 접수하실 수 있습니다. - 통신사 AS 절차: 전국 SK텔레콤 지점/대리점을 통해 접수하시면 제조사별 AS 센터로 옮겨져 수리됩니다. ※ AS 정책에 따라 고객님이 맡기신 지역 외 AS 센터에서 수리될 수 있습니다. 애플의 경우 개통 30일 안에는 애플 AS 센터만 이용하실 수 있습니다. - 제조사 A…
T월드 [SKT 커버리지] 커버리지맵은 무엇인가요? 커버리지맵은 무선인터넷(LTE, 3G, Wi-Fi) 및 유선인터넷 이용가능 지역과 제공 방식 등 커버리지 정보를 확인할 수 있도록 지도 형태로 제공하는 것을 말합니다. 커버리지맵은 이용자가 주로 통신서비스를 이용하는 지역의 커버리지 정보를 확인하고 합리적으로 통신 상품을 선택할 수 있도록 제공하는데 그 목적이 있으며, 전기통신사업법 제56조 2항 ´전기통신 역무 선택에 필요한 정보 제공 기준…
T월드 - 유심 잠금 해제코드(PUK 번호)는 어디서 조회할 수 있나요? T월드 홈페이지(www.tworld.co.kr)에서 조회하실 수 있습니다. * 로그인 후 MY > 나의 가입 정보 > PUK 번호 조회 옆 [조회하기] 버튼 클릭(공동인증서로 본인인증 필요) 단, 유심 잠금 해제코드(PUK 번호)를 10회 잘못 입력한 경우, 해당 유심은 사용하실 수 없습니다. 새로 발급해야 하니 주의하시기 바랍니다. 유심 잠금 해제코드(PUK…
SKT [T전화] T114는 무엇인가요? 고객이 휴대폰에 저장되어 있지 않은 기업/상점 등에 대한 전화번호, 위치, 인터넷 검색결과 정보를 제공하는 서비스 입니다. [이용대상] - 이동통신3사(SKT/KT/LGU+) 및 MVNO(알뜰폰) & 안드로이드OS 사용 고객) [T114 검색 이용방법] - T전화 앱 > '검색창' → 검색할 상호 입력 후 검색 ※ 스마트폰에 미설치된 경우 마켓(O…
SKT [컬러링] 컬러링을 다른 사람에게 선물할 수 있나요? 네. 선물하실 수 있습니다. T월드 홈페이지/앱, T컬러링 홈페이지/앱을 통해 선물 가능합니다. - 컬러링을 선물하면 콘텐츠 이용료가 바로 청구되며, 선물 시 발송되는 문자(SMS)에 대해서는 이용요금이 청구되지 않습니다. 단, 선물을 받은 사람이 SK텔레콤 컬러링 서비스에 가입되어 있지 않은 경우, 선물 받은 컬러링을 설정하기 전까지는 콘텐츠 이용료가 청구되지…
SKT [친구찾기] 친구찾기 서비스는 무엇인가요? 친구찾기 서비스는 SK텔레콤을 이용하는 친구나 가족의 현재 위치 및 나의 위치를 확인할 수 있는 서비스입니다. 위치 조회 가능 대상을 직접 등록하고 삭제할 수 있어 안전하게 개인의 위치 정보를 보호할 수 있습니다. 이용요금 기본요금은 없으며, 위치 찾기 이용 시 건당 이용요금이 발생합니다. - 위치 찾기 종량형(이용 건당 청구, 부가세 포함): 친구찾기 앱 132원, T월드 …
SKT [웹(WEB)발신 알림 서비스] 웹(WEB)발신 알림 서비스는 무엇인가요? 웹(WEB) 발신 알림 서비스는 문자가 웹(WEB)에서 발송된 경우 고객님께 WEB발신을 알려 드리는 무료 부가서비스입니다. 문자가 웹(WEB)에서 발송되면 문자 내용의 맨 앞에 [Web발신]이라고 표시됩니다 가입/해지 안내 - 가입: SK텔레콤에 신규가입하면 웹(WEB)발신 알림 서비스에 자동으로 가입되며, SK텔레콤 지점/대리점/고객센터(11…
SKT [착신전환일반] T login 무선 모뎀으로도 착신전환일반 서비스에 가입할 수 있나요? 아니요. T login 무선 모뎀 사용 고객님은 착신전환일반 서비스에 가입하실 수 없습니다. 그 외에 선불폰(PPS)이나 넘버플러스 연결 번호로도 가입하실 수 없습니다. ※ 착신전환일반 서비스를 이용 중이더라도 최종 착신 번호가 집전화 번호일 때는 음성통화는 착신되지만 문자(SMS)는 착신되지 않습니다. ※ 기기의 특정 기능…
SKT [익명호수신거부] 발신 번호가 표시되지 않는 전화의 수신을 거부할 수 있나요? 네. 익명호수신거부 서비스를 신청하시면 전화를 건 사람의 번호가 확인되지 않는 전화(발신번호표시제한 서비스 이용 고객님이 거신 전화)의 수신을 거부하실 수 있습니다. 익명호수신거부 서비스는 발신번호표시 서비스를 이용하시는 고객님만 신청하실 수 있으며, 이용요금은 무료입니다. ※ 국제전화 및 일부 공중전화, 별도의 사설 교환기에서 발신…
SKT [T끼리 데이터 선물하기] 데이터 선물하기는 만 19세 생일부터 할 수 있는 건가요? - 만 19세 미만 청소년고객(어린이 포함)은 데이터선물하기 가능요금제를 사용하고 있고, 가족간 추가로 선물횟수를 주는 결합상품에 가입되어 있는 경우 법정대리인의 동의 하에 결합가족 회선에게만 선물하기가 가능합니다. - 만 19세 미만 청소년고객(어린이 포함) 고객은 T끼리 데이터 선물하기 서비스를 이용하실 수 없으며, 선물 받기만 가능…
SKT - T월드 홈페이지/앱의 부가서비스 가입 내역에 가입한 적 없는 유료 부가서비스가 있습니다. 어떻게 된 건가요? 고객님이 이용 중이신 상품(요금제 등)의 혜택으로 유료 부가서비스가 기본 제공되는 경우, 부가서비스 가입 내역에서 해당 부가서비스를 확인하실 수 있습니다. SKT [비즈링] 컬러링 정액제를 이용 중인데 비즈링에 추가로 가입할 수 있나요? 아니오. 비즈링과 컬러링라이트정액제, 오토컬러링 등의 컬러링…
SKT [T끼리 데이터 선물하기] 선물 받은 데이터로 T데이터셰어링을 이용할 수 있나요? 아니요. T데이터셰어링 서비스는 가입하신 요금제의 기본 제공 데이터로만 이용할 수 있으며, 선물 받은 데이터로는 이용하실 수 없습니다. SKT [잔여기본통화 안내서비스] 잔여기본통화 안내서비스(구 잔여무료통화 안내서비스)는 무엇인가요? 기본 제공 음성통화, 문자, 데이터 등 기본 제공 혜택이 있는 요금제에 가입하신 고객님…